Cosa fare quando un elettrodomestico si rompe? A chi rivolgersi? Come essere sicuri di non essere presi in giro dall’esperto che abbiamo contattato? Altro Consumo pubblica una serie di consigli di primo soccorso che è bene tenere a mente nei momenti di necessità!
Ecco come comportarsi quando un elettrodomestico si rompe ed è necessario chiedere l’intervento di un tecnico:
– Informatevi al telefono chiamando vari centri assistenza. Chiedete un primo preventivo al telefono comunicando il modello del vostro elettrodomestico, comunicando il problema riscontrato e quando questo si è verificato. Chiedete il prezzo dell’intervento, della chiamata e della manodopera, compresa la durata dell’intervento
– Segnate i preventivi telefonici su un foglio e confrontate quelli che avete accumulato: chiamerete il tecnico più economico e quello che all’apparenza vi è sembrato più serio e professionale
– Richiedete sempre la fattura dell’intervento: servirà a voi in caso di controversie con l’artigiano. Oltre alla fattura conservate anche il preventivo che il tecnico vi ha fatto all’arrivo nella vostra abitazione: fate in modo che nella fattura e nel preventivo siano specificate tutte le voci: uscita del tecnico e mano d’opera, prezzo di eventuali pezzi di ricambio e prezzo totale dell’intervento
– Come specifica Altro Consumo, quando dobbiamo rivolgerci a un artigiano, sia questo idraulico, falegname, meccanico, imbianchino o tappezziere, ha inizio un rapporto definito “contratto d’opera”, un rapporto regolato dagli articoli 2.222 e seguenti del Codice civile. Secondo questo articolo, il compenso richiesto dall’artigiano al cliente potrà essere contestato in mancanza di un preventivo scritto o nel caso in cui siano poi richieste, al termine dei lavori, le compensazioni per delle prestazioni che non sono state preventivate. Prima di avere problemi con il vostro tecnico, specificate di essere a conoscenza dell’articolo: il contratto di lavoro sarà sicuramente più trasparente da entrambe le parti e, soprattutto, senza brutte sorprese!
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